Först skall ni se till att ni har skriftliga anvisningar om hur ni skall förfara er från det ugnen är färdigställd och till dess att det är eldningsdags. Lita inte på muntliga instruktioner som lätt kan glömmas, ni bör inte ta lätt på denna sak, för när väl problemet uppstår så är konflikt inte långt borta. Hur kan då något uppvisa sig är onormalt med en nyomsatt kakelugn? Vi fick en bild från en ängslig kakelugnsägare och han bifogar denna bild.

Detta är förståeligt för vem som helst att så här är inte normalt, en fog i skiftet som sitter under spjällbotten där röken vänder, fogen går ihop sedan ugnen kallnar men rörelsen är för stor för att vara normal( en normal rörelse bör vara ½ mm till högst 1 mm , men i detta fall handlar det 3-5 mm). Detta leder till att ugnen kommer att fortsätta röra sig ojämnt och till slut blir den otät. Vad detta beror på kan inbegripa flera faktorer, fukt kvar i lerbruket och en ojämn svickning inuti ugnen som sammantaget leder till denna stora rörelse.Tack vare att man tar bilder på arbetet under dess utförande så kan dessa hjälpa till nästan avgörande att lösa vad orsaken kan ha varit till problemet. I detta fall så kunde man se att det var stora fogar mellan teglen i bakmuren, 1,5-2 cm fog och det är alldeles för stort när man använder lerbruk, när dessa fogar rör sig så ger de en stor rörelse som just kan orsaka en för stor fog på den yttre delen av kakelugnen, även rådet om torkningen verkar ha varit felaktig, man blev rådd att elda småstickor av vedpinnar för att driva ur fukten ur lerbruket på 2 månader, denna metod belägger ytan med sot och försvårar torkningen och att påskynda torkningen leder till ojämn vattenavgång, så vid tillfället då kakelugnen eldades hade lerbruket fortfarande för hög halt av fukt kvar. Nu är hantverkaren kallad till ett möte och vi hoppas att det hela löser sig med att hantverkaren tar ner ugnen till skiftet under och sätter om ugnen, skall husägaren betala något för detta? Inte enligt konsumentköplagen, han har rätt att få en produkt som han blev utlovad, en kakelugn som fungerar och visar normal rörelse, vi får se hur följetongen fortsätter. Så här fortsatte följetongen, i okt 2010 kontaktade man oss och frågade om detta var oroande eller inte, vi rådde till att ta dit hantverkaren och visa vad som hänt, det har gått över 5 månader och hantverkaren har medvetet hållit sig undan, han anar ju att ugnen måste tas ner och muras om, för det har hänt mer med ugnen sedan bilden togs med skjutmåttet. Vi rådde ägaren att skriva ett brev och skriftligen påtala att kakelugnen har fått onormala rörelser och blivit ful. Håller hantverkaren sig undan ytterliggare och vägrar att ta ansvar då får man reklamera kakelugnen och dra hantverkaren inför rätta.
En annan sak som kan ske är att kakel inte går tillbaka till sin plats.

Här är det kaklen ovan eldstaden som inte gått tillbaka och de kommer att fortsätta röra sig ifrån sin plats tills otäthet är ett faktum. Vad kan orsaken vara? Ofta kan kiltryck innifrån ugnen orsaka detta och är ugnen inte riktigt torr i lerbruket så blir följden detta. En annan faktor som spelat en stor roll är eldning 2 gånger per dag, man kan säga att det är den vanligaste orsaken till att detta händer och utvecklas under ett par år. I detta fall om man gett anvisningar om att elda 2 ggr per dag eller medgivit detta så är hantverkaren ansvarig för skadan, den vanligaste reaktionen som en hantverkare ger är att ni eldat för hårt , alltså bäddat för konflikt. Att åtgärda detta problem är lika med en omsättning och då vet ni att det är en stor sak för båda parter. Det klokaste är att hantverkaren inser sitt ansvar och ni gör en överenskommelse att ni använder ugnen tills den är otät och så får ni en kraftigt reducerad nyomsättning längre fram som kompensation för att ugnen utvecklade en ful fog som ledde till att ugnen senare behövde sättas om.
Ett annat fenomen är skift ur läge. Detta sker uteslutande med kramlade ugnar.

Eftersom kramlor håller fast kaklen i ett skift så utvecklar de en ökad och förskjuten rörelse som får sitt utlopp där kaklen möter bakmuren av tegel. Orsaken är ofta eldning för nära inpå förra brasan, eldning 2 ggr per dag kan ge upphov till detta, när kakelugnen är på väg tillbaka i avsvalningsprocessen så får den ändra riktning igen och då kan rörelsen igen ge skiftet en knuff som den inte orkar helt att dra tillbaka, följden är snart otäthet och ugnen ser inte snygg ut när detta sker, rörelsen lär öka i sin grad av avvikelse i med att man använder den. Återigen, har ni fått medgivande att elda 2 ggr per dag så vilar ansvaret på hantverkaren, och lösningen är att återigen montera ner ugnen och rätta till skiftet, hantverkaren kan åberopa att ni eldat för hårt så allt beror på vad som är skrivet i anvisningar för användande, och finns inget så är det bäddat för olika åsikter om vem som är ansvarig.
Eftersom tiden gått ett tag så kommer normalt användarslitage in i bilden, nu beror mycket på hantverkarens goda vilja och karaktär. En ugn som används dagligen får med tiden större fogar och utvecklar rörelse som sedan leder till en otät ugn. Vissa ugnar kan det gå snabbare för än andra, varför det? Det kan bero på  ojämn svickning inuti ugnen och ojämn blanding i lerbruket av lera och sand, detta skapar mindre vidhäftning på vissa platser där krafterna tar ut sin rörelse. Det är svårt att driva ett ärende mot en hantverkare då man använt ugnen så lång tid, det finns inga klara bevisade fakta hur länge en ugn skall stå sig och något standadiserat system som utgör en grundmall. Det kan vara bra att ha diskuterat denna fråga med ugnsmakaren och få ett besked i fall detta skulle uppstå, hur går vi vidare då.